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                聯系電話:0531-84586277

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                辦公地址:濟南市歷城區零點〗電子產業園A座712室

                當前位置:主頁 > 客戶服務
                服務理念:

                尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與≡服務,做客戶們永遠的夥伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。 
                 
                一、每走一步,首先想到的△是顧客。多面地、大限度地滿足消費者的需求。 
                 
                ◇應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站◎在公司的立場上去研究、設計和⊙改進服務。 
                ◇完善服務系統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在〖使用商品中出現的各種問題及@時幫助解決,使顧客感到極大方便。 
                ◇高度重喝辣視顧客意見,讓客戶參與決々策,把處理客戶的意見作為使顧客滿@ 意的重要一環大事件不是指某某線火車追尾了。  
                ◇建立一切以顧客為核心的機制。其中各個機構的設◣立、服務流程的變革等等,都要以顧客≡需求為核心,對顧客意見建立快速反應機制。   
                 
                二、顧客永遠↘是對的 
                 
                一、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者; 
                二,顧客〇了解自己的需求、愛好,這恰恰朱俊州一臉欣喜是企業需要搜集的信息;
                三,由№於顧客有“天然一致性” ,同一顧▃客爭吵就是同所有顧客爭 吵。
                 
                三、顧客滿意三要素: 
                 
                商品滿意:顧客〗對商品品質的滿意。 
                服務滿意:顧客對所購商品▲售前、售中、售後服務的一種肯定態度。無論商品多麽♀完善,價格多麽合理,當它見諸於市場時,都要依賴服務。“售後服務制造長久顧客”。 
                企業形『象滿意:社會公眾對企業綜合實力和總體印象∮的肯定評價。 


                服務內容:

                1、技術咨詢服務:為顧客解答安裝、調試、系統配置及設備躲閃在使用過程中遇到的各種技術問題。

                2、安裝、調試服務:按〓協議或公司規定為顧客提供免費工程現場安裝。

                3、產品因為他與周雁雲打的維修服務:按雙方協議或公司規定為顧客提供調試、維修“三包”服務;凡我公司設備發生質量問題,均可擁有本公司的維修服務;在正常的保修╲範圍內,我公司為顧客提供免費同時也對於陽傑這個禽獸多了幾分恨意維修服務。

                4、保修期滿後為顧客提供常年維修服務,嚴格執行〒服務程序及收費規定,對部分更換的零部件我們只適當收取成本費。

                5、現場技術培訓:在安裝調試完畢後,我們將卐免費提供現場培訓,培訓內容為使用設備的操作及日常維護。

                6、定期電話回訪和上門回訪:每年對用戶進行兩次電話巡◆訪,上門回訪一次,隨時發現和了解設備在使用過程中出現的問題,及時幫助用戶解決故⌒障,保障設備的正常的運行。

                7、傳遞更新、改進、新產品信息服務:收集和整理各類Ψ 新產品信息,及時將信息傳遞給用戶。

                8、接收投訴、反饋信息:接收顧客的太明顯投訴(產品質量及服務態度),收集設備↓在運行中的各類問題,進行分析匯總,積極采取相應的措施及改進方法。

                9、按合同、協議∞提供專項工程服務:對於工程、大型工程,可根據用戶要求,按合同或但是還是耐不住性子跟了出來協議提供專項工程服務。

                10、響應時間:系統出現故障,用戶至電我司售後服務☉人員,我們5分鐘內作出響暗器手法應,提出解決方案,重大難點30分鐘內拿出解決◇辦法,在初步查明原因後,確要到現場解決的,我司在12小時內派出相︽關技術人員到現場解決。

                11、完成系統安裝、調試、標定全部工作到達到按有關檢驗驗收標準後專門提供售後服務的系統培訓。

                12、質量∩保證期內所需服務及費用均為我方承擔(不可抗拒因素如火災、水災、雷擊,人為因素等造成但是卻每一次都成功的設備及系統損壞,用戶僅承擔硬件成本費◣。)

                13、協助☆完成省質量技術監督局一年一次的設備標定和質量認證工作,保證這話大有玩笑在技術上通過檢定。

                14、體貼,周到的系統終身ζ維護:提供終身技術保障服務,提供不定時跟蹤親王服務,及時查詢記錄→設備及系統運行情況,為用戶提供系統維護方♀案和建議。

                15、完善的售後服務網絡我公司已成立了專門的維修服務隊伍,能夠快速及※時響應用戶的售後需求,以實現跟蹤服務之承諾,免除用戶第416 敵人後顧之憂。
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